又到一年3·15。中消協將2018年消費維權主題定為：“品質消費 美好生活”，呼吁全社會崇尚品質消費理念，適應品質消費需求，創造品質消費環境。在去年的旅游投訴中，“中國國旅”的投訴率排在前列，但絕大部分系假冒中國國旅品牌的行為。 為使廣大消費者在2018年能有一個安全的出游體驗，飽受困擾的國旅（深圳）公司也采取了特定措施，提醒消費者更好地保護消費者權益。
認準品牌 選擇正規渠道
隨著社會高速發展，消費者選擇旅游的渠道越來越多，這也給不法分子提供了一些鉆空子的機會。國旅（深圳）公司相關負責人提醒，消費者報名參團時，切勿只考慮價格因素，并應警惕印有特價“旅游贈券”“零團費”廣告單頁等各類宣傳活動，以免陷入旅游陷阱。無論選擇哪家旅游企業，消費者必須認清旅游企業官方銷售渠道，通過旅游企業官方網絡平臺及正規的門店報名參團，必要時可查驗旅游企業營業執照等證件。以國旅（深圳）公司為例，其為中國國旅在深圳唯一分公司，官方微信號為szgl4000755958；官方網址為www.ggnbpwj.com；官方客服熱線為400-0755-958。國旅（深圳）公司旗下各大門店均手續證照齊全，消費者可放心選擇。國旅（深圳）公司員工均會與消費者簽訂合同，明確約定旅游景點、游覽時間、食宿標準、交通工具、自費項目及雙方權利義務、違約責任賠償等相關內容，并會出具收款憑證。因此，如遇以各種理由拒絕簽訂合同或出具收款憑證的情況，消費者應果斷終止報名參團，以維護自身利益。
攜手官方 打擊不法行為
連年排在投訴榜的前列，也使國旅（深圳）公司不得不聯合市文體旅游局、工商局、工信管理部門等相關管理部門開展品牌維權行動，嚴厲打擊不法行為，堅決維護國旅品牌及消費者的合法權益，讓品牌假冒者無所遁形。
國旅（深圳）公司相關負責人提醒消費者，國旅”文字、“CITS”英文字母、“中國國旅”地球社徽和“中國國旅旅行社”及其組合商標為中國國旅旅行社總社有限公司及其母公司注冊所有，在旅游界享有廣泛的知名度。中國國旅依法享有上述商標的專用權，受《中華人民共和國商標法》及其他相關法律、法規的保護；CITS中國國旅作為旅游行業的知名品牌，具有良好的聲譽。
社會上存在非法冒用其名義或商標的現象，并以中國國旅的名義對外售賣提供旅游產品及服務，其服務質量良莠不齊，嚴重損害消費者權益，亦嚴重損害了中國國旅的聲譽。消費者如發現上述違法行為的，請及時向市文體旅游局等部門舉報。國旅（深圳）公司將義務為受害者提供必要幫助和支持，幫助受害者維權。
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